Nos contrats de maintenance informatique
Il s’agit d’un contrat de prestations de services vous permettant de bénéficier d’une intervention de 2IIBM Tech sur votre système ou votre matériel informatiques aussi souvent que nécessaire.
Les contrats de maintenance informatique sont établis sur mesure pour répondre exactement aux besoins de chaque client. Vous n’investissez pas dans des services dont vous savez pertinemment qu’ils ne vous seront jamais utiles. Vous choisissez également la façon dont vous souhaitez être assisté : au quotidien ou à la demande, pour une prise en charge dans la durée efficace et adaptée à votre situation.
Vous n’avez pas de contrat de maintenance avec 2IIBM Tech et faites face à un problème informatique ?
N’hésitez pas à demander une aide ponctuelle !
2IIBM propose des contrats variés pour offrir une assistance informatique pertinente :
• Contrat de maintenance du parc informatique : 2IIBM assure l’entretien de votre matériel informatique.
• Contrats de maintenance applicative : 2IIBM Tech gère vos logiciels métier afin qu’ils restent performants.
• Tierce Maintenance Applicative (TMA) : confiez-nous tout ou partie de l’entretien de votre système d’information.
• Maintenance évolutive : nous développons de nouvelles fonctionnalités pour vos applications, afin qu’elles répondent à l’évolution des besoins de votre entreprise.
• Crédit d’heures : vous définissez un nombre d’heures d’intervention et la période pour laquelle il reste disponible.
2IIBM peut intervenir de 2 façons dans le cadre de ses contrats de maintenance :
• Intervention sur site : s’il y a lieu, des techniciens se déplacent à votre entreprise et effectuent les démarches nécessaires. Selon ce qui a été défini dans le contrat, nous opérons dans toute la France métropolitaine, à La Réunion, en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane, ainsi qu’en Algérie.
• Télémaintenance : dans la plupart des cas, une assistance informatique par téléphone suffit à résoudre le problème. A distance, nous nous connectons à votre système informatique et effectuons les opérations nécessaires.
L’assistance informatique ponctuelle :
2IIBM intervient également hors contrat de maintenance informatique, en cas de besoins ponctuels. Nous donnons le meilleur de nos compétences aux grands comptes comme aux PME et TPE et assurons un dépannage de qualité. Fiables et efficaces, les techniciens de 2IIBM vous accompagnent dans tous vos projets et mettent leur expertise informatique au service de votre entreprise. Offrez-vous un parc informatique sain et efficace en le confiant à un professionnel.
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